Foire aux Questions

Tous les sujets auxquels vous pouvez avoir des questions

Abonnement

Comment changer les quantités?
Vous pouvez changer les quantités à tout moment en nous écrivant à hello@shileo.com.
Comment fonctionne votre abonnement ?
C'est facile - inscrivez-vous ici et vous recevrez tous les mois directement chez vous vos produits Shileo. Le contenu exact de votre abonnement dépend de vous, puisque vous pouvez décider exactement de ce contient votre box. Vous serez livrés chez vous au début de chaque mois.
Quand est-ce que l'argent est-il débité de mon compte?
Nous prenons l'argent le premier jour ouvrable de chaque mois. Si vous vous inscrivez en milieu de mois, nous ne vous débiterons que le premier jour du mois suivant.
Comment annuler?
Vous pouvez annuler à tout moment, pour autant que vous le fassiez 2 jours avant le début du mois suivante. Pour cela, connectez-vous à Mon Compte. Si cela ne devait pas fonctionner, écrivez nous à hello@shileo.com

Ma commande

Comment placer une commande?
Cliquez sur "Tous les produits" dans la barre du haut, puis selectionnez la quantité de chaque produit que vous désirez. Cliquez ensuite sur la petite "bulle" qui se trouve en bas à droite de votre écran pour passer au paiement en ligne
Faites vous des livraisons à l'étranger?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne et la Suisse
Comment demander un remboursement?
Écrivez nous directement soit à hello@shileo.com ou bien au travers de notre formulaire de contact et expliquez nous quelle est le problème avec votre commande.
Puis-je grouper plusieurs commandes en seul paquet?
Par défaut, chaque commande est envoyée séparemment. Si vous ne voulez pas que ce soit le cas, écrivez nous.
Y'a t'il un magasin physique où je puisse acheter vos produits?
Nous avons une section spécifique pour ça: magasins
Au secours! Je n'arrive pas à ajouter le produit à mon panier
La raison habituelle est que notre site ne fonctionne que des browsers récents: Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer. Nous savons que ça ne fonctionne pas sous Internet Explorer :(
Livrez-vous à des packstations en Allemagne ("Packstationen") ou à des offices postales?
Malheureusement pas. Nous avons essayé ce système au début, mais il s'est avéré assez rapidement que beaucoup de clients n'allaient pas chercher leur paquet.

Nos produits

Combien de glucomannan il y a t'il dans vos produits?
Nos nouilles contiennent 11% de glucomannan, notre riz 17% et notre farine entre 80 et 90%.
Pourquoi précuire les produits Shileo ?
Pour que les produits Shileo, riches en fibres, ne collent pas entre eux à l'état sec, de petites quantités d'amidon de tapioca et de sirop sont utilisées dans le processus de production. Ceux-ci se dissolvent légèrement à la cuisson, c'est pourquoi nous recommandons dans de nombreuses recettes de précuire les produits Shileo et de verser l'eau de cuisson.
Quelle quantité d'hydrates de carbone (carbs) est contenue dans vos produits?
Nous sommes 100% transparents et honnêtes sur nos labels. Nous essayons toujours de garder ce chiffre au minimum possible. Les quantités précises sont indiqué sur chaque page de chaque produit. Pour avoir un point de comparaison, 100g de pain contient 78g d'hydrates de carbone.
Combien de lipides (graisse) contiennent vos repas?
Nos repas contiennent 0 grammes de lipides, et 0 grammes de graisses saturées.
Combien de protéine est contenu dans vos repas?
Regardez la page de chaque produit pour voir les valeurs exactes.
Comment est-ce que le konjac/Glucomannane peut m'aider à perdre du poids, tout en m'aidant à maintenant mon niveau de choléstérol stable dans le sang?
Selon le Règlement No. 432/2012 de la Commission Européenne, une perte de poids et le maintien d'une cholestérolémie normale peuvent s'observer si il y a consommation de 4 grammes de Glucomannane par jour en trois portions de 1g chacune au minimum. La consommation avec beaucoup d’eau est conseillée pour garantir l’ingestion de la substance jusqu’à l’estomac.

À propos de Shileo

Quels sont les allergènes présents dans vos produits?
Nous ne contenons aucun allergène
Où puis-je trouver des recettes avec du konjac?
Ici: recettes
Quel type d'envoi offrez-vous?
Nous travaillons avec DHL et DPD. Ces trois services ne sont pas systématiquement disponibles dans tous les pays. Tous nos envois sont réalisés en courrier recommandé. Notez que tous nos envois sont compensés pour leurs émissions de CO2
Comment vous contacter?
Vous pouvez nous écrire depuis la page de contact qui contient un formulaire ou bien nous écrire directement à hello@shileo.fr
Combien coûtent vos envois?
Pour les commandes en provenance d'Allemagne, nous facturons 3.49€ pour les commandes de moins de 45€, sinon l'envoi est gratuit. Pour les commandes depuis l'Autriche, nous facturons 60€ pour les commandes de moins de 4.95€. Pour les commandes depuis l'UE, nous facturons 70€ pour les commandes de moins de 7.50€. Pour les commandes depuis la Suisse, nous facturons 7.50€ pour les commandes de moins de 100€
Quel est le goût des nouilles de konjac et du riz de konjac Shileo?
Le racine de konjac a un goût naturel extrêmement neutre, ce qui se reflète sur les nouilles et les pâtes crues. Néanmoins, grâce à leur fort potentiel absorbant, il suffit d'ajouter un peu de sauce, des herbes ou des épices pour qu'elles en épousent la saveur. Leur goût final ne dépend que de vous.
Dans quels pays êtes-vous présents?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne et la Suisse
D'où vient le nom Shileo?
Le nom est un mot-valise des premières lettre du mot "shirataki" et du signe astrale latin du lion (leo), qui est le signe du zodiac d'Anja, une des deux fondateurs.
Puis-je perdre du poids avec Shileo?
Bien sûr, tant que vous gardez une alimentation qui va de pair avec votre objectif, et un peu de sport. Tous nos produits contiennent du glucomananne, une fibre présente naturellement dans le konjac. Le glucomananne peut vous aider à perdre du poids et à maintenant un niveau de cholesterol normal dans le sang (en savoir plus)
Où êtes vous basés?
Nous sommes basés à Berlin en Allemagne
Les fibres et la digestion
Nos repas contiennent entre 0 et 1 grammes de fibres alimentaires. En fonction de votre diète, surtout si elle est pauvre en fibres, votre corps peut réagir différement jusqu'à ce que vous habituiez au bout de quelques jours. Regardez la page de chaque produit pour voir les valeurs exactes en fibres.
Qu'est-ce qui rend Shileo différent des autres entreprises alimentaires?
Dans le domaine des repas sains, la plupart des grosses entreprises vont essayer de vous vendre des produits "allégés", "sans graisse" ou "sans sucre ajouté", mais ca ne veut jamais dire ce que le consommateur pense. "Allégé" veut simplement dire que c'est moins lourd que la recette originelle (tout en étant néfaste pour votre organisme), "sans graisse" veut dire que l'on rajoute du sucre pour compenser la perte de goût et "sans sucre ajouté" veut dire que l'on ajouter d'autres exhausteurs de goût. Nous croyons que la nourriture doit être non seulement légère du point de vue nutritif, mais aussi dans ses effets sur la durée. Notre but est que vous n'ayez pas de coup de barre après votre repas, ni que vous n'ayez faim immédiatement après votre repas, surtout quand vous essayez de perdre du poids.
Presse & journalisme
Nous avons une page dédie pour toutes les demandes de presse.
Êtes vous sans gluten?
Nous sommes 100% sans gluten